Najlepsze są kwiaciarnie które mają wspaniały kontakt z klientem. Wbrew pozorom w wypadku kwiaciarni w Jeleśni, to nie cena jest czynnikiem bardzo ważnym. Dużo ludzi preferuje porady odnośnie kwiatów czy też ogrodu w połączeniu z zakupem danej rzeczy. Takie osoby są wręcz w stanie wybrać droższą kwiaciarnię by ten kontakt z klientem jednakże był na odpowiednim poziomie. Sporo ludzi ma ulubione kwiaciarnie i sprzedawcy już ich kojarzą przy drzwiach wejściowych. Zawiązują się także sympatie na tego rodzaju relacjach konsumenckich. Właściciel kwiaciarni w Jeleśni ma de fakto sporo pracy, ponieważ musi kontrolować pracowników, by byli uprzejmi w przyrównaniu do klientów, ponieważ w innym wypadku taki niezadowolony kontrahent będzie tę informację powielał i skończy się to złą reputacją kwiaciarni. Ta zasada dotyczy wszystkich branż, więc branża ogrodnicza nie jest wyjątkiem. Poza kontrolą pracowników posiadacz ma sporo pracy przy zarządzaniu, ponieważ na przykład zamówienie zbyt dużej liczby kwiatów sprawi stratę, identycznie jak zamówienie niedostatecznej liczby kwiatów. Ten problem z zamówieniem adekwatnej ilości kwiatów i innych rzeczy, które właśnie są bardzo popularne występuje w okresach świątecznych oraz nietuzinkowych świętach takich jak walentynki czy inne. To w tym momencie celem właściciela lub menadżera jest pewność idealnych ilości zamówień towarów. W sytuacji towarów o długim spożyciu można oczekiwać, że hurtownik będzie w stanie zaakceptować zwrot, ale w wypadku kwiatów, które za wiele dni stracą własną ważność i parametry niełatwo oczekiwać, że hurtownik przyjmie zwrot. Warto również dodać, że hurtownicy w większości sytuacji znajdują się w dalekich Jeleśnich, ponieważ targi są czynne wcześnie rano. To samo dotyczy zwrotów klientów, ponieważ żadna kwiaciarnia nie przyjmie kwiatów po dłuższym czasie, a wręcz jeżeli już tak się zdarzy to z każdym dniem kwiaty tracą na wartości, więc druga
strona ma możliwość odkupić kwiaty, ale za niższą kwotę niż początkowa. Dlatego tak ważny jest transport w wypadku kwiatów, ponieważ długi transport nie służy kwiatom, identycznie jak niskie temperatury. Są specjalne preparaty, które zwiększają barierę ochronną kwiatów w trakcie transportu, ale na pewno nie można mówić o jakimś magicznym specyfiku, który zapewni stu procentową ochronę przed trudami podróży. Ważny jest tutaj detal doświadczenia kuriera, który powinien posiadać odpowiednie przeszkolenie oraz przede wszystkim praktykę wynikłe z pracy i treści zwrotnych od właścicieli kwiaciarni. Kurierzy bardzo lubią kwiaty, ponieważ każdy uwielbia widzieć na twarzy drugiej osoby uśmiech, a tak w tym momencie wszyscy ludzie reagują jak otrzymają kwiaty. Widzieć uśmiechniętą twarz z powodu bukietu kwiatów każdy lubi, więc praca kuriera oprócz swoimi trudami ma też spersonalizowane zalety.