Zgody marketingowe a RODO i UŚUDE: jak prawidłowo zbierać i ...

porady związane z kwiatami oraz ogrodnictwem

zamów kwiaty przez internet

Zgody marketingowe a RODO i UŚUDE: jak prawidłowo zbierać i dokumentować w sklepie z kwiatami

Sklep z kwiatami, który chce rozwijać sprzedaż online, także za granicę, musi szczególnie dbać o prawidłowe zbieranie i dokumentowanie zgód marketingowych zgodnie z RODO oraz przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE). Właściwe podejście do zgód jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale również buduje zaufanie klientów i ułatwia skuteczny marketing internetowy.

Najlepsza dobrana oferta kwiaciarni internetowej:

Obsługiwane kraje: Polska, UE
Kreator bukietów: Tak
Potwierdzenie dostawy SMS: TAK
Dodatki: odżywki do kwiatów, czekoladki, kartka dekoracyjna, torty
kliknij aby zobaczyć ofertę

doręczanie kwiatów
kwiaciarnia internetowa ocena: ocena 5 gwiazdek opinie

Wyślij oryginalny prezent szybko i wygodnie

Bukiet "Ta jedyna"

Bukiet "Ta jedyna"

cena: 219 zł
Bukiet "Uroczy"

Bukiet "Uroczy"

cena: 99 zł
Flower Box "Delikatny"

Flower Box "Delikatny"

cena: 129 zł
zobacz więcej propozycji na walentynki

1. Wprowadzenie do zgód marketingowych w świetle RODO i UŚUDE#

RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) i UŚUDE regulują kwestie przetwarzania danych osobowych oraz przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną. W sklepie z kwiatami, który działa online i kieruje ofertę do klientów także za granicą, konieczne jest zbieranie zgód marketingowych w zgodzie z tymi przepisami.

RODO wymaga, by zgoda na przetwarzanie danych do celów marketingowych była:

  • dobrowolna,
  • konkretna,
  • świadoma,
  • jednoznaczna,
  • możliwa do wycofania w każdej chwili.

UŚUDE natomiast zabrania przesyłania niezamówionych informacji handlowych, chyba że odbiorca wyraził na to zgodę[2].

2. Różnice między zgodą marketingową a zgodą na przesyłanie informacji handlowych#

Warto podkreślić, że zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych (RODO) różni się od zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (UŚUDE). Są to dwie odrębne zgody prawne, których nie można łączyć ani mylić[3].

AspektZgoda na przetwarzanie danych (RODO)Zgoda na przesyłanie informacji handlowych (UŚUDE)
Podstawa prawnaRODO (art. 6 ust. 1 lit. a)Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (art. 10)
CelPrzetwarzanie danych osobowych do marketinguPrzesyłanie informacji handlowych, np. newslettera, SMS
FormaWyraźna, świadoma zgodaWyraźna zgoda na otrzymywanie komunikatów elektronicznych
ObowiązekTak, gdy przetwarzanie danychTak, by przesłać legalnie reklamę e-mail/SMS
Możliwość połączeniaNie powinno się łączyćNie powinno się łączyć

3. Nowe regulacje i uproszczenia od listopada 2024#

Od 10 listopada 2024 r. obowiązuje nowa ustawa o prawie komunikacji elektronicznej, która zastąpiła przepisy Prawa Telekomunikacyjnego i artykuł 10 UŚUDE. Nowe przepisy mają na celu uproszczenie i ujednolicenie zasad zbierania zgód marketingowych[4].

  • Zgody marketingowe będą traktowane zgodnie z RODO,
  • możliwe będzie udzielanie zgód poprzez wyraźne działanie potwierdzające np. zaznaczenie checkboxa,
  • eliminacja długich i skomplikowanych formularzy zgód,
  • konieczne jest jednak przedstawienie klientowi pełnej informacji o przetwarzaniu danych (art. 13 RODO).

4. Jak prawidłowo zbierać zgody marketingowe w sklepie z kwiatami?#

4.1. Transparentność i informacja#

Przed zebraniem zgody klient musi otrzymać jasne informacje:

  • kto jest administratorem danych,
  • w jakim celu dane będą przetwarzane,
  • podstawę prawną przetwarzania,
  • okres przechowywania danych,
  • prawo do wycofania zgody,
  • informacje kontaktowe do inspektora ochrony danych (jeśli jest powołany).

4.2. Formy zbierania zgód#

  • Checkbox przy formularzu zamówienia lub zapisu do newslettera z jednoznaczną formułą zgody, np. „Wyrażam zgodę na przesyłanie informacji handlowych o promocjach i nowościach sklepu kwiatyw.pl”.
  • Potwierdzenie opt-in – klient sam musi aktywnie zaznaczyć zgodę, nie może to być checkbox domyślnie zaznaczony.
  • Dwustopniowa weryfikacja (double opt-in) – wysłanie maila potwierdzającego chęć otrzymywania informacji marketingowych.

4.3. Dokumentacja zgód#

  • Automatyczne zapisywanie daty, godziny i sposobu wyrażenia zgody,
  • przechowywanie historii zgód i ich wycofania w systemie CRM,
  • możliwość łatwego wykazania, że zgoda została udzielona, np. w przypadku kontroli.

4.4. Separacja zgód według kanału komunikacji#

  • Osobne zgody na marketing e-mailowy, SMS i telefoniczny,
  • zachowanie zgodności z wymogami UŚUDE i nowej ustawy o komunikacji elektronicznej.

5. Praktyczne wskazówki dla sklepu kwiatowego kierującego ofertę za granicę#

  • Upewnij się, że formularze zgód są dostępne w języku odbiorcy,
  • dostosuj treść informacji o przetwarzaniu danych do wymogów prawa kraju odbiorcy, jeśli różni się od polskiego,
  • stosuj mechanizmy potwierdzające wiek, jeżeli jest to wymagane,
  • uwzględnij różnice w europejskim i lokalnym prawie ochrony danych,
  • pamiętaj o łatwej opcji rezygnacji z subskrypcji i wycofania zgody,
  • prowadź kampanie marketingowe zgodnie z preferencjami i zgodami klientów, by zwiększyć skuteczność sprzedaży kwiatów online.

6. Podsumowanie i korzyści prawidłowego zbierania zgód#

Prawidłowe zbieranie i dokumentowanie zgód marketingowych w sklepie z kwiatami to fundament legalnego i efektywnego marketingu online, szczególnie przy sprzedaży za granicę. Dzięki temu:

  • zwiększasz zaufanie klientów i ich lojalność,
  • unikasz kar i sankcji za naruszenia RODO i UŚUDE,
  • możesz prowadzić spersonalizowane kampanie marketingowe,
  • budujesz pozytywny wizerunek marki kwiatyw.pl jako rzetelnego sprzedawcy kwiatów online.

Stosując się do powyższych zasad, sklep kwiatowy zapewni zgodność z obowiązującym prawem i jednocześnie efektywnie zachęci klientów z Polski i zagranicy do zakupów online.


Niemcy